Giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất

Bạn có ba cách: (1) Đặt trực tuyến qua ô tìm kiếm trên trang chủ — chọn loại hình, điểm đến, ngày đi, nhấp vào một ưu đãi và bạn sẽ được chuyển đến trang đặt chỗ của nhà tổ chức tour. (2) Qua mẫu yêu cầu — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. (3) Trực tiếp qua điện thoại hoặc WhatsApp — tư vấn miễn phí bằng nhiều ngôn ngữ.

Có, hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sống nhờ hoa hồng từ các nhà tổ chức tour mà chúng tôi làm trung gian — bạn không mất một xu cho phần tư vấn. Giá cuối cùng của chuyến đi cũng đúng bằng giá khi bạn đặt trực tiếp với nhà tổ chức.

Nhiều du khách Hồi giáo không muốn từ bỏ thói quen tín ngưỡng trong kỳ nghỉ — ví dụ món ăn halal, nơi cầu nguyện, khách sạn không cồn hoặc khu vực thân thiện với gia đình. Chúng tôi biết những khách sạn thực sự đáp ứng điều đó — và có thể nói thẳng với bạn điều gì là khả thi tại điểm đến bạn mong muốn. Xem thêm tại trang Du lịch Halal của chúng tôi.

Với tour trọn gói, thường phải đặt cọc 20–25% khi đặt chỗ, phần còn lại thanh toán khoảng 4–6 tuần trước ngày khởi hành. Điều kiện thanh toán cụ thể tùy từng nhà tổ chức và được ghi trong xác nhận đặt tour.

Áp dụng điều kiện hủy của từng nhà tổ chức tour (ví dụ TUI, FTI, DERTOUR), tính theo thời điểm khởi hành — hủy càng sớm, chi phí càng thấp. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên mua bảo hiểm hủy tour để phòng những tình huống bất ngờ.

Hầu hết các tour trọn gói đều có giảm giá cho trẻ em — một số nhà tổ chức còn có chương trình “trẻ em đi miễn phí”. Khi tư vấn, chúng tôi hỏi độ tuổi và số lượng trẻ để tìm cho bạn những ưu đãi thân thiện với gia đình nhất.

Điều đó phụ thuộc vào quốc tịch của bạn và điểm đến. Với hộ chiếu Đức, đại khái: Thổ Nhĩ Kỳ, EU, Thụy Sĩ, Anh, Caribe (90 ngày) — phần lớn miễn visa. Dubai/UAE, Ai Cập, Mỹ, Maroc — cần visa (thường có thể xin trực tuyến). Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết khi tư vấn.

Chúng tôi khuyên tối thiểu nên có bảo hiểm hủy tour (khoảng 4–8% giá tour) và bảo hiểm y tế quốc tế. Với các chuyến đi xa và giá trị cao, nên có thêm bảo hiểm gián đoạn chuyến đi. Nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ thu xếp gói bảo hiểm phù hợp.

Có. Với tour trọn gói, mọi khoản tiền của khách hàng đều được pháp luật bảo vệ (§ 651r Bộ luật Dân sự Đức — BGB). Mỗi nhà tổ chức đều phải cấp giấy chứng nhận bảo đảm (Sicherungsschein), gửi kèm xác nhận đặt tour. Nếu xảy ra phá sản, tiền đặt cọc và chuyến về của bạn đều được đảm bảo.

Trực tiếp bằng tiếng Đức, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Anh và tiếng Việt. Veysel Güclü đã tư vấn bằng tiếng Thổ hơn 10 năm — đặc biệt quý giá với những gia đình mà bố mẹ muốn đặt tour bằng tiếng mẹ đẻ.

Ba điều: (1) Tư vấn cá nhân bằng bốn ngôn ngữ — không phải đặt chỗ trực tuyến vô danh. (2) Chuyên môn halal — chúng tôi kiểm tra giúp bạn khách sạn nào thực sự thân thiện halal. (3) Không phụ phí — bạn trả đúng giá như đặt trực tiếp với nhà tổ chức, nhưng có thêm một người đồng hành.